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SFA新着記事一覧
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営業は最初のトークが肝心｜流れを理解して自然に本題へ入ろう
営業における最初のトークは、営業がうまくいくかどうかを大きく左右します。とは言え、「話題が見つけられない」「門前払いされてしまう」という悩みを持っている営業マンも少なくありません。そこでこの記事では、営業における最初のトークのコツを紹介していきます。営業で本題に入るまでのトークに苦手意識がある人は、ぜひ参考にしてください。営業の最初のトークは営業方法によって異なる最初のトークと一言でいっても、営業方法によって気をつけるべきことが異なります。インバウンド：要件を的確に伝え、信頼を高めるアウトバウンド：雑談で顧客の心をつかむインバウンドとアウトバウンドでは、顧客の関心度合いが異なります。最初のトークの仕方も顧客の状態に合わせて、使い分けましょう。次章以降から、インバウンドとアウトバウンドに分けて最初のトークのコツを紹介していきます。あなたの営業方法に合わせて、コツを確認し…
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「営業トーク」の意味は？類義語や実践するときのコツも紹介
「営業トークの意味を知りたい」「実際に営業トークをするコツを知りたい」「なるべくわかりやすく初心者向けに解説してほしい」新入社員の頃は、ビジネス用語の意味がわからずに困惑することも多いものです。この記事では、営業トークの意味とコツを紹介していきます。ビジネス用語の意味をしっかりと理解して、仕事に役立ててみてください。営業トークの意味は？営業トークとは、商品やサービスを販売するための話のことです。販売するために話すことや話術を指す場合もあります。私たちが買い物をするとき、購入するかどうかを以下のように考えます。どうして必要なのか価格は納得がいくか品質はよいか販売者は信頼できるか以上の内容を相手に納得させ、商品やサービスを購入してもらうために営業トークをするのです。「商品のアピール」「プレゼン」「説得」といったイメージをもってもらえれば、よいかと思います。無理に売り…SFA
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【営業トークの雑談】もうネタに困らない｜コツと注意点も紹介
「雑談のネタが思い浮かばない」「雑談をする意味がわからない」「雑談から本題を切り出すタイミングがわからない」営業トークには雑談が欠かせませんが、以上のような悩みをもっている営業マンも多くいます。この記事では、営業トークにおける雑談の目的やコツを紹介していきます。鉄板の雑談ネタや雑談から本題を切り出すタイミングについて学び、営業トークに活かしてみてください。営業トークにおける雑談の目的は3つある私たちが日常生活で行う雑談は、ただ話すことを楽しむ雑談です。しかし、営業トークで行う雑談は、明確な目的があります。最終的な目的は成約することであり、成約につながる雑談をする必要があります。雑談を成約につなげるために、以下3つを意識してみてください。顧客の気分を高める顧客のニーズを探る顧客の価値基準を知る雑談の中で以上3つを意識すれば、顧客の情報を引き出せます。ヒアリングでも顧…SFA
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営業トークに効果的な応酬話法7つ｜話の流れと切り返しを知ろう
「営業トークに活かせる話法を知りたい」と感じている営業マンは多いでしょう。営業トークはある程度、話し方のパターンが決まっています。あなたの営業トークに磨きをかけたければ、話法を身につけるのがおすすめです。この記事では、営業トークに役立つ応酬話法を7つ紹介していきます。営業トークが苦手で成果報酬がなかなか上がらない人は、ぜひ参考にしてください。営業トークに便利な応酬話法とは？応酬話法とは、顧客の反応に対してうまく切り返しをしていく話法です。応酬話法を身につけておくだけで、顧客がネガティブな発言をしたときでも、話を継続していくことができます。また、応酬話法には話の流れを作ってスムーズにトークを進められるというメリットがあります。顧客の心理に沿った適切な切り返しをしていくため、話がスムーズに進むのです。「うまく話をつなげられない」という人は、ぜひ応酬話法を身につけていきましょ…SFA
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営業トークに使える「さしすせそ」とは？【例文も紹介】
会話の極意として「さしすせそ」を使うとよいと言われます。「さしすせそ」は営業に活用すると、商談がスムーズに行きやすくなります。とは言え、「さしすせそ？なにそれ？」「どうやって使えばいいんだ？」という疑問を持っている人もいるでしょう。この記事では、営業トークに「さしすせそ」を活用する方法を紹介していきます。具体的な会話例や使うときの注意点にも触れているので、ぜひ参考にしてみてください。営業トークに役立つ「さしすせそ」とは？「さしすせそ」は、会話に役立つフレーズの頭文字をとったものです。さ：さすがですね、最高ですねし：知らなかったですす：すごいですね、素晴らしいです、素敵ですせ：センスがありますねそ：そうなんですね、その通りです見ていただければわかるように、「さしすせそ」は相手を立てる言葉です。人に褒めてもらったり、認めてもらったりすることは、気分がよいものです。営…SFA
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クロージングが成功する資料｜作り方のコツ5つ【すぐ実践できる】
クロージング成功させるためには、見やすいプレゼン資料を作ることが重要です。資料が見にくいと、顧客は「わかりにくいなあ、聞くのが面倒だ」「この人を信用しても大丈夫だろうか」と感じます。顧客にあなたの提案を安心して聞いてもらうためにも、資料の見やすさには徹底的にこだわりたいところです。この記事では、クロージングを成功させるプレゼン資料の作り方を紹介していきます。知っているだけですぐに実践できるコツを紹介するので、ぜひ取り入れてみてください。クロージングを成功させるプレゼン資料の作りのコツ5つプレゼン資料で大切なことは、わかりやすさと信憑性です。信憑性が高くてもわかりにくいデータばかりの資料では何も伝わりません。逆に、いくらわかりやすくても信憑性がないと成約につながりません。わかりやすさと信憑性を両立させることを意識しましょう。その際には、以下5つを実践するのがおすすめです。…SFA
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クロージングが成功する電話術｜すぐ使える締めくくりの言葉も紹介
「電話だとうまくクロージングできない」「電話の終わらせ方がわからない」「コツを知ってうまくできるようになりたい」この記事は、以上のような人に向けて書いています。電話は、表情やジェスチャーが使えないため、コミュニケーションを取るのが難しいです。対面で話すときと同じようにやっているだけでは、認識にズレが生じてしまうでしょう。そこでこの記事では、電話におけるクロージングのコツを紹介していきます。電話対応や営業に苦手意識がある方は、ぜひ参考にしてください。電話におけるクロージングは2つの意味があるすでに話に出ていますが、今一度まとめると、電話におけるクロージングは以下2種類があります。締めくくり契約締結電話を切るときの「締めくくり」と営業における「契約締結」です。この記事では、両方のコツについて取り上げます。記事の前半で「締めくくり」のコツ、後半で「契約締結」のコツを紹介し…SFA
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クロージングをメールでするコツ7つ｜コピペしてすぐに使える例文アリ
「メールでのクロージングがうまくいかない」と悩んでいませんか？メールでは対面よりも感情が伝わりにくいため、クロージングも難しいです。コツをしっかりつかんで、クロージングの成功率をあげていきましょう。今回の記事では、メールにおけるクロージングのコツを7つ紹介していきます。コピペすればテンプレとして使える例文も紹介するので、ぜひ活用してみてください。クロージングするためのメールは営業方法によって難易度が異なるメールでのクロージングは対面時よりも難しいですが、営業方法によっても難易度が異なります。アウトバウンドインバウンド基本的に、アウトバウンド営業のクロージングの方が難易度は高いです。アウトバウンドの場合には、顧客との関係性が薄いからです。アウトバウンド営業をしている人は、とくにコツを意識したメールを作成するようにしてください。クロージングするためにはメールの流れが大切…SFA
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クロージングテクニック厳選2つ｜本質を理解して周囲と差をつけよう
「クロージングのテクニックを知りたい」と思っている人もいるでしょう。クロージングは奥が深く、経験を積んだ営業マンは、表面的なテクニックの理解だけでは物足りなさを感じるものです。この記事では、クロージングによく使われるテクニック2つを紹介します。その後、さらに効果的に使うために必要な方法についても解説します。レベルアップを目指したい人、テクニックを本質的に理解したい人は、ぜひ参考にしてください。クロージングによく使われる王道テクニック2つクロージングにおいては、以下2つのテクニックがよく使われます。ドア・イン・ザ・フェイスフット・イン・ザ・ドアとても有名なテクニックなので、使い古されたもののように感じるかもしれません。しかし、表面的に実践するのと、本質を理解した上で活用するのとでは結果に明らかな差が出ます。とくに、経験や実績を持っている営業マンの場合には、小手先のテクニ…SFA
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【クロージングってなに？】ビジネス用語を例文付きで解説
「ビジネス用語のクロージングの意味を知りたい」と思っていませんか？ビジネス用語はきちんと意味を理解をしておかないと、会話についていけず、仕事にも支障が出てしまいます。この記事では、ビジネスにおけるクロージングの意味について紹介していきます。例文も紹介しながら意味を解説するので、メールや会話で出てきたときも慌てずに対処できるようになるでしょう。ぜひ参考にしてみてください。ビジネスにおけるクロージングの意味は複数あるクロージングという言葉には複数の意味があり、ビジネスにおいては以下3つの意味で使われます。洋服終了契約意味を履き違えてしまうと、話が通じなくなってしまいます。スムーズに仕事をするためにも、意味をきちんと把握しておきましょう。ビジネスにおけるクロージングの意味①洋服アパレル業界では、「洋服や衣類のこと」をクロージングと呼ぶことがあります。洋服を収納する「ク…SFA
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【クロージングのコツ】不動産営業はアプローチが大切
「不動産営業におけるクロージングってどういう意味だろう」「クロージングがうまくいかなくて、不動産の契約ができない」以上のような悩みを持っている人は多いでしょう。そこでこの記事では、不動産営業におけるクロージングについて紹介していきます。最後まで読めば、クロージングの意味やどうやれば成約率をあげられるのかが理解できます。クロージングについて知りたい人は、ぜひお読みください。不動産営業におけるクロージングとは不動産営業におけるクロージングには、以下2つの意味があります。賃貸の内見案内して契約すること売買の仲介をして取引を成立させること賃貸と売買どちらにおいても、営業のプロセスが終了すること、すなわち、契約することを意味します。クロージングがうまくできないと、契約できず、成果が思うようにあがりません。不動産営業のクロージングをうまく行う方法を紹介していきますので、苦手意識が…SFA
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賃貸営業のクロージングは流れが大切｜営業全体で顧客の心をつかもう
「賃貸営業をやっているけど、クロージングがうまくいかない」と悩んでいませんか？不動産の営業は商品単価が高いため、クロージングを切り出しにくいと感じる人も多いでしょう。そこでこの記事では、賃貸営業におけるクロージングのコツについて紹介していきます。契約の話がなかなか言い出せない人や、うまく話を進められない人は、ぜひ参考にしてみてください。賃貸営業のクロージングは流れが大切クロージングと聞くと、契約を取り付けるために契約を勧めるイメージをする方もいるかもしれません。しかし、クロージングが上手い営業マンは契約を無理におすすめしません。ヒアリングや営業トークで顧客の気持ちをつかんでしまえば、自然と契約する流れになるからです。まずは、クロージングはヒアリングなどの営業全体の流れが大切であることを覚えておいてください。賃貸営業のクロージングに至るまでの流れ賃貸営業の流れを確認してお…SFA
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クロージングが成功するプレゼン｜すぐに営業で使える構成も紹介
「クロージングを成功させるプレゼン方法が知りたい」と思っていませんか？クロージングは成約を取り付ける大切な技術ですが、プレゼンなどの事前準備によって結果が大きく左右されます。この記事では、クロージングが成功するプレゼン方法を紹介していきます。セールスでよく使われるプレゼン構成も紹介するので、プレゼンで悩んでいる方は、ぜひ参考にしてください。クロージングでしっかり成約するためにクロージングで成約をいただくためには、アイスブレイクで顧客と打ち解けるなどの、事前準備が欠かせません。顧客が成約を決めるためには、さまざまな条件を満たす必要があるからです。側から見ていると、「契約ということでよろしいでしょうか？」などの一言で成約しているように見えるかもしれません。しかし、実際にはそこに至るまでのトークで、顧客の心を満たしているからこそ成約できるのです。ちなみに、クロージング前の準備は…SFA
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クロージングのやり方を解説｜タイミングとコツ【初心者向け】
成約を得るためにとても大切なクロージングですが、「やり方がわからない」という営業マンの方もいるでしょう。そこでこの記事では、初心者向けにクロージングのやり方を紹介していきます。クロージングのやり方を知って、営業成績をあげたいと考えている人は、ぜひ参考にしてください。まずはクロージングのタイミングを知ろう！クロージングをするタイミングは、商談の最後です。営業の流れとクロージングのタイミングをまとめましたので、確認してみてください。事前準備訪問ヒアリングオファークロージングクロージングは、購入するかどうかを顧客に確認するだけのものです。成約を促すのは、クロージングまでの流れでどれだけ顧客の心に響く提案ができるかにかかっています。クロージングのやり方クロージングで成約をもらうためには、営業トークがとても大切です。営業トークでは、顧客が以下5つの要素を満たす状態になる…SFA
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【クロージングトークの例文】今すぐ営業に使って成約率を上げよう
「クロージングの例文を知りたい」と感じている人も多いでしょう。クロージングが営業においてとても大切だと理解していても、実際に言葉にできないと実践できません。そこでこの記事では、クロージングですぐに使えるトークの例文を紹介していきます。クロージングの種類ごとに紹介していくので、場面に応じて使い分けてみてください。クロージングの種類5つまずは、クロージングの種類を紹介していきます。この記事で取り上げるクロージングは以下5つです。沈黙のクロージング引くクロージング想像させるクロージング選ばせるクロージングテストクロージングそれぞれのクロージングトークの例文は次章以降で紹介していきます。あなたが取り組みやすそうだと感じるものを見つけてみてください。クロージングトークの例文①沈黙のクロージング沈黙するクロージングは、サイレントクロージングとも呼ばれます。文字通り話を止めて沈黙…SFA
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クロージングの作業とは？営業の効率を上げるコツも紹介
「クロージング作業について知りたい」「クロージングのコツを知りたい」という人もいるでしょう。そこで今回の記事では、クロージングの作業について紹介していきます。ビジネスで行われているクロージングにはどんな作業があるのか、営業に関するクロージング作業についてのコツを取り上げます。どのようなクロージング作業があるのか、どんな風に行えば効率よく作業ができるのか、チェックしてみてください。クロージングとは？ビジネスにおける意味は3つあるビジネスで使われているクロージングという言葉には、以下3つの種類があります。閉店作業プロジェクトの終了営業における成約一口にクロージングと言っても、さまざまな意味があります。使われた場面や文脈から、どの意味なのかを見極めるようにしてください。①閉店作業カフェやファッションショップなどでは、お店を閉めることをクロージングと呼びます。クロージング…SFA
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クロージングに使える心理学7つ〜顧客の心をつかむ方法〜
「クロージングに心理学を取り入れて、成約率をあげたい」「緊張してうまくできないから、心理学を使って落ち着きたい」以上のように考えていませんか？クロージングは営業において成果が出るかどうかが決まる局面なので、緊張してしまう人も多いでしょう。そこでこの記事では、クロージングする時にもつべき心理や、顧客に対して使える心理学的テクニック7つを紹介していきます。成約率を高めたい人、緊張や不安を乗り越えたい人は、ぜひ参考にしてください。営業マンがクロージングする時にもつべき心理クロージングをするときには、堂々と振る舞うことが大切です。しかし、緊張のあまり、どうしても堂々とできない人も多いでしょう。緊張してしまうのは「断られたくない」という思いが強いことが原因になっています。もちろん、断られると成果が出ないので、「断られたくない。成果をあげたい。」という思いは大切です。ただ、自分の…SFA
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「クロージングができない」を克服する方法【押し売りは不要】
「クロージングできない」「どうしても言い出せない」と困っていませんか？クロージングは営業における最後のフェーズであり、成約してもらうためには必要不可欠です。クロージングができないと、成約率が伸びず、成果があがらないでしょう。そこでこの記事では、クロージングできない人が苦手を克服していく方法について紹介していきます。クロージングができない理由も併せて紹介するので、納得感をもって対策に臨めるでしょう。この記事を参考にして、クロージングの苦手意識を克服してみてください。クロージングできない理由2つまずは、クロージングできない理由を明らかにしていきましょう。多くの人がクロージングでつまづいてしまう理由は、以下2つです。恐怖がある罪悪感がある以上2つの理由を克服すれば、クロージングができるようになるでしょう。恐怖を抱いたり、罪悪感を持ったりしてしまう理由については、次章以降で…SFA
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クロージングが弱い人でも成約する方法2つ【強引さは必要ない】
「クロージングが弱いから成約率が低いんだ！」と同僚や上司から言われた経験はありませんか？クロージングは営業の締めくくりであり、成約を促すとても大切なフェーズです。ただ、「強引に成約したくない」という人にとって、クロージングは苦手意識のあるものでしょう。そこでこの記事では、クロージングが弱いと言われてしまう人でも、取り組みやすいクロージング方法を紹介していきます。クロージングの効果を高める方法も併せて紹介するので、実践して成約率を高めてみてください。クロージングの重要性クロージングは、顧客に購入する意思があるかどうかを確かめることです。クロージングをしないと、「買いたい！」と思っている顧客でも言い出せない可能性があります。クロージングをしなかったり、言い方が弱くて伝わりにくかったりすると、顧客から購入する機会を奪ってしまいます。顧客に成約を迫るのではなく、成約したいと考えて…SFA
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【テストクロージングとは？】メリットやすぐに使える質問例を紹介
この記事では、テストクロージングとは何か、テストクロージングのやり方について取り上げていきます。切り出すタイミングや具体的な質問例についても紹介しているので、実際の営業ですぐに活用可能です。テストクロージングを身につけたい人や、クロージング技術に磨きをかけたい人は、ぜひ参考にしてください。テストクロージングとは？テストクロージングとは、営業トークの途中で購入する意思がどれくらいあるかを顧客に確かめることです。通常のクロージングは、商談の最後に行いますが、テストクロージングは商談中に行います。顧客にほとんど購買意欲がない場合には、そのまま商談を終えることもあるでしょう。「成約につながらないじゃないか！」と思うかもしれませんが、成約する可能性の低い顧客に多くの時間を使わずに済みます。顧客にとっても、次の選択肢について検討する時間を確保できるため、お互いにとってメリットがあるので…SFA
