CRMは「Customer Relationship Management」)の略で「顧客関係管理」を意味し、顧客情報の管理・分析を通じて良好な顧客関係構築に繋げることを指します。顧客情報を最大限に活用することでビジネス … 続きを読む CRMとは？SFAとの違いや機能・メリットを紹介