近年、マーケティング業界でよく耳にする「CRM」という言葉。『KnowledgeSuite』を含む多くのビジネスアプリケーションが、この「CRM」をサポートしています。ここでは、上司や同僚には今さら聞けない”CRMって何？”のギモンに５分でコッソリお答えしちゃいます。SFA／CRM／グループウェアをこれ一つで名刺管理・営業日報・スケジュール管理もオールインワンユーザー数無制限で利用できるシンプルで使いやすいSFA/CRMツール。営業活動の効率化と情報共有の一元化をひとつのプラットフォームで実現します。＼3分でわかるKnowledgeSuiteの全機能／無料で資料をダウンロードサービス詳細はこちら>CRMアプリケーションとはCRMアプリケーションとは、顧客関係情報を一括管理するアプリケーションのことです。CRMアプリケーションを活用することで、効率的に顧…

今やあらゆる企業で行われており、企業にとって不可欠とも言われるのがPCを使った「顧客管理システム」「顧客管理ツール」です。テキストの入力だけで進捗の確認や情報共有ができる顧客管理システムがあれば、特に営業業務の効率は各段に上昇します。まだ導入していない、もしくは導入したシステムの変更を考えている…という企業も多くあるかもしれませんが、その際に必ずつきまとうのが「コスト」の問題です。多額のコストがかかるようでは、いくら作業効率が上がったとはいえ、元を取れるのかどうか…と心配になる導入担当者の方も多いことでしょう。現状、低コストで顧客情報を管理するために、無料で使える表計算ソフトなどを利用している企業も多くみられます。表計算ソフトを利用して、顧客管理システムを無料で行なうことは本当にできるのか？無料顧客管理の実力は？限界は？そんな疑問に本稿でお答えしていきます。読み終わった時、顧客管理を…

BtoB営業において、企業の売上を左右する最重要プロセスが「商談」です。しかし、「アポイントは取れるのに成約につながらない」「営業担当者によって成約率に大きなバラつきがある」といった課題を抱える企業は少なくありません。商談の成功率を高めるためには、個人のセンスや経験に頼る属人化した営業から脱却し、正しいプロセスと事前準備の徹底、そして組織的な情報管理を行うことが不可欠です。本コラムでは、商談の基本から成功に導くための具体的なステップ、成約率を劇的に高めるためのコツまでを徹底解説します。さらに、CRM/SFAツールを活用した効率的な商談管理の方法も紹介していますので、営業チーム全体のスキルを底上げし、売上最大化を目指すためのヒントとしてぜひご活用ください。SFA／CRM／グループウェアをこれ一つで名刺管理・営業日報・スケジュール管理もオールインワンユーザー数無制限で利用できるシンプルで…

顧客との関係構築をより強化し、業務の効率化や売上向上を実現するCRMツールは、いまや多くの企業にとって欠かせない存在となっています。しかし、数多くのサービスが存在する中で、自社に最適なツールを選ぶのは容易ではありません。導入目的や規模、業種、予算などによって、適切なCRMは大きく異なります。そこで本記事では、国内外の主要なCRMツール16種を厳選し、それぞれの価格、特徴、向いている企業規模や業種などをわかりやすくまとめました。この記事を読むことで、あなたの企業に最適なCRMツールを見つけるヒントが得られ、効率的な顧客管理の実現ができるようになります。ぜひ最後までご覧ください。SFA／CRM／グループウェアをこれ一つで名刺管理・営業日報・スケジュール管理もオールインワンユーザー数無制限で利用できるシンプルで使いやすいSFA/CRMツール。営業活動の効率化と情報共有の一元化をひとつのプ…